Votre fidélité au fil des visites.
Vos achats et vos parrainages vous permettent de cumuler des points à utiliser en remise au salon.
Comment les points se cumulent.
La règle est de 1 point par tranche de 10 € d’achats éligibles effectivement réglés. Les fractions inférieures à 10 € restent cumulées : deux règlements de 5 € donnent ainsi 1 point. Un règlement éligible de 1 700 € donne 170 points.
Les points sont calculés sur le montant net des remises. Un forfait réglé en plusieurs fois cumule des points sur chacun des règlements reçus. Une séance déjà comprise dans un forfait ne donne pas une seconde fois des points. Les pourboires et les prestations offertes sont exclus. Le traitement des cartes cadeaux et des autres exceptions devra être fixé avant le lancement.
Partager Maison Aya.
Après vérification du parrainage par l’équipe, la marraine reçoit la moitié des points de fidélité gagnés par sa filleule, pour une seule prestation ou un seul forfait parrainé, après validation des règlements au salon. Pour un forfait réglé en plusieurs fois, chaque échéance réellement payée de ce forfait contribue au bonus de la marraine, dans la limite du prix total et du nombre de paiements prévus. Le salon rattache le forfait au parrainage une première fois. Les autres prestations, les produits et les nouveaux forfaits de cette filleule ne rapportent aucun bonus à la marraine. Après le dernier paiement du forfait parrainé, le bonus s’arrête automatiquement. Une nouvelle filleule peut donner lieu à un nouveau parrainage, également limité à une seule prestation. Un règlement de 1 000 € donne 100 points à la filleule et 50 points à la marraine. Un demi-point éventuel est conservé et peut se compléter avec une prochaine échéance éligible ou un autre parrainage. Les remboursements ajustent les points. La filleule conserve ses propres points de fidélité.
Le code peut être indiqué lors de l’inscription, dans la rubrique « Parrainage » ou au salon. L’équipe confirme le lien et, si nécessaire, le règlement de la prestation parrainée. Pour une prestation en un seul paiement, seul son règlement validé est retenu. Pour un forfait, seuls les tickets rattachés à ce forfait sont retenus. Un ticket contenant une échéance et un autre achat doit être séparé avant validation. Un libellé Planity imprécis nécessite la confirmation du forfait par l’équipe. Un remboursement ne réactive pas le parrainage pour une nouvelle prestation. Chaque filleule possède une seule marraine validée.
Utiliser vos points.
1 point = 0,75 € de remise. Vos points de fidélité et de parrainage se cumulent dans le même solde et sont utilisables dès le premier point.
Vous choisissez avec l’équipe le nombre de points à utiliser au salon. Exemple : 43 points donnent 32,25 € de remise. Les points utilisés sont déduits lors de la validation du ticket payé, une seule fois. Les points non utilisés restent sur votre compte.
Exemple : un forfait laser payé en 4 fois. Vous avez un forfait laser de 1 000 €, enregistré dans Planity, à régler en 4 fois 250 €. Après le premier paiement de 250 €, vous gagnez 25 points, soit 18,75 € de remise pour un autre soin ou achat. Les deuxième, troisième et quatrième paiements restent à 250 € chacun : les points ne peuvent pas être déduits de ce forfait déjà acheté.
Chaque paiement de 250 € continue à rapporter 25 points. Une fois les 4 échéances payées : 1 000 € réglés = 100 points cumulés = 75 € de remise, si vous n’avez pas utilisé de points entre-temps. Vous pouvez utiliser les points déjà gagnés pour un autre achat, même si votre forfait est encore en cours.
Cette règle s’applique à tous les forfaits déjà achetés : les échéances, acomptes restants et le solde restent à régler au montant prévu. Si vous réglez une échéance et un autre achat lors du même passage, l’équipe vous accompagne et prépare deux tickets séparés pour appliquer la remise au nouvel achat.
Les nouveaux points sont calculés sur le montant réellement payé après remise. Le site ne déclenche aucun paiement : l’équipe applique la remise dans Planity et valide le ticket dans Maison Aya.
Remboursements et corrections.
Un remboursement retire les points correspondant au montant remboursé. Si une récompense a déjà été utilisée, le solde peut devenir négatif ; de nouveaux achats permettent de le reconstituer avant de bénéficier d’un nouvel avantage. Contactez l’institut en cas d’erreur.
Vos accès.
Votre compte est personnel. L’adresse email doit être validée pour accéder au compte. Le site tient le programme de fidélité Maison Aya. Les CB sont enregistrées à réception d’une confirmation du prestataire et attribuées à une cliente identifiée ; les espèces sont enregistrées manuellement par l’équipe. L’équipe vérifie les tickets repris depuis Planity et valide chaque règlement dans Maison Aya. Un ticket à 0 € nécessite la saisie et la confirmation du montant réellement reçu en espèces.